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Domande frequenti

Perché avviene questo ritiro?

Questo ritiro avviene in conseguenza di alcuni cedimenti sul campo che si sono verificati e che potrebbero comportare perdita improvvisa di potenza frenante e incapacità di arrestare la bicicletta.

Quali passi si stanno facendo per rimediare ai problemi?

Abbiamo organizzato una task force di tecnici, progettisti ed esperti di produzione che lavorano sul problema a tempo pieno e ininterrottamente per perfezionare il sistema e realizzare quanto prima possibile un sistema di freni migliorato.

Fra quanto tempo riceverò un ricambio?

Stiamo formando un piano completo e rilasceremo presto maggiori informazioni su questo sito con frequenza settimanale. Nel frattempo, richiediamo informazioni di contatto su chiunque abbia una bicicletta e sia dotato di tali componenti.

Questo ritiro è relativo solo alla temperatura?

Sembra che le temperature molto rigide abbiano amplificato un problema di guarnizioni deboli, accelerando il cedimento.  Riteniamo che esista la possibilità che nel tempo il problema della guarnizione possa manifestarsi anche a temperature normali.

Ho una bicicletta con componenti idraulici SRAM, cosa fare?

Stiamo lavorando a stretto contatto con la Commissione per la sicurezza dei prodotti per i consumatori negli USA e con altre agenzie normative in Europa per sviluppare un piano di sostituzione nella maniera più rapida e prudente possibile. Presto annunceremo il nostro piano. Il nostro piano sarà discusso in dettaglio anche su questo sito, quindi si prega di controllare periodicamente questo sito Web.  

Posso ricevere prodotti della concorrenza?

Possiamo garantire e assistere solo parti SRAM. Siamo completamente impegnati nei confronti della piattaforma idraulica e saremo pronti molto presto con le parti robuste. Apprezziamo la vostra pazienza.

Perché dovrei fidarmi di SRAM?

Noi di SRAM crediamo nel potere delle biciclette. La nostra missione è di creare componenti ed esperienze che ispirino i clienti ed espandano il potenziale dell’andare in bicicletta. Sappiamo che anche voi condividete questa passione e che andare in bicicletta per voi è più di un semplice hobby: è uno stile di vita. È con grande difficoltà che constatiamo di aver leggermente deviato da questo percorso. Riconquisteremo la vostra fiducia e il vostro entusiasmo grazie ad eccellenti prodotti e servizi.