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Questions les plus souvent posées

Pourquoi ce rappel ?

Ce rappel repose sur des défaillances décelées sur le terrain qui pourraient entrainer une perte brutale de puissance de freinage et une incapacité à arrêter le vélo.

J’ai un vélo avec des composants Hydraulique Route SRAM, que faire ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec la Commission de Sécurité des Produits et Consommateurs aux États-Unis et d’autres agences de réglementation en Europe pour développer un plan de remplacement aussi rapidement et réaliste que possible. Nous annoncerons notre plan très prochainement. Notre plan sera aussi détaillé sur ce site, donc n’hésitez pas à revenir régulièrement sur ce site pour vérifier. 

 

Est-ce que je peux obtenir des produits de la concurrence ?

Nous ne pouvons garantir que les produits et services SRAM. Nous sommes pleinement convaincus des atouts des systèmes de freinage hydraulique et nous serons de nouveau opérationnel très prochainement avec des composants de qualité. Nous vous remercions pour votre patience.

Pourquoi je devrais faire confiance à SRAM ?

Chez SRAM nous sommes convaincus du pouvoir des vélos. Notre mission est de créer des composants et des expériences qui inspirent les consommateurs et étendent la pratique du vélo. Nous savons que vous aussi partagez cette passion et que faire du vélo est bien plus qu’un passe-temps, c’est un mode de vie.  C’est avec beaucoup de peine que nous constatons avoir légèrement dévié de notre route. Mais nous allons regagner votre confiance et enthousiasme avec d’excellents produits et  Services.