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Mise à jour le 15 janvier

Cher cycliste concerné par le rappel des Freins Hydrauliques Route SRAM,

Nous souhaitons vous tenir informé des progrès concernant le rappel des Freins Hydrauliques Route SRAM. Comme nous l’avons précédemment annoncé, nous vous proposons d’installer dans un premier temps et gratuitement via votre revendeur local/habituel, un système de freinage mécanique. Les systèmes ont commencés à être livrés au début de cette semaine. Veuillez contacter votre revendeur local/habituel afin qu’il puisse recevoir les pièces nécessaires et programmer le remplacement de vos freins.

En plus du système de freinage mécanique, nous vous offrons le choix entre la possibilité d’avoir le nouveau système de freinage Hydraulique de la collection 2015 ou si vous souhaitez conserver vos freins mécaniques, de recevoir un remboursement en liquide de US$200 ou €150. Veuillez noter que nos nouveaux Freins Hydrauliques de la collection 2015 seront disponibles dans la deuxième partie du mois d’avril. Nous espérons que vous opterez pour le système de Freinage Hydraulique dont les avantages sont nombreux.

Le processus de rappel commence par contacter votre revendeur local/habituel. Ce dernier pourra engager le remplacement et le processus de suivi. Une fois le processus engagé, SRAM vous enverra un e-mail confirmant vos coordonnées et la logistique liée au remplacement. SRAM remboursera directement le revendeur local/habituel pour les frais d’installations.

Merci pour votre compréhension et votre soutien. Encore une fois nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par ce problème.

SRAM

Cher revendeur: Si vous n’êtes pas au courant de ce rappel, veuillez contacter votre Service Après-Vente SRAM (Dealer Service Direct – DSD). Si vous êtes localisé dans un pays n’ayant pas de Dealer Service Direct (DSD), veuillez contacter votre distributeur SRAM. C’est un rappel entièrement pris en charge.