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Annonce concernant le rappel des freins hydrauliques route SRAM – 25 avril 2014

À l’attention de tous les cyclistes concernés par le rappel des freins hydrauliques route SRAM:

Etant donné que les freins hydrauliques de la collection 2015 sont en cours de livraison auprès des Dealer Service Directs (DSD – Service Après-Ventes (SAV) SRAM) et des SAV de nos distributeurs à l’international, nous souhaitions vous indiquer comment obtenir le remplacement des freins hydrauliques route qui ont fait l’objet de ce rappel.

Toutes les commandes seront initiées par votre revendeur local- habituel. Voici la procédure à suivre :

Pour les pays répertoriés ci-après, votre revendeur local-habituel devra contacter le service DSD SRAM pour passer commande et obtenir toutes les informations relatives aux freins hydrauliques de la collection 2015.

Pays pris en charge par les services DSD SRAM :

  • États-Unis
  • Allemagne
  • Autriche
  • France
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg
  • Australie

Dans tous les autres pays : pour obtenir vos freins hydrauliques de remplacement, de la collection 2015, votre revendeur local-habituel devra contacter le SAV du distributeur SRAM local. Votre revendeur local-habituel pourra ainsi passer commande de vos nouveaux freins hydrauliques via le processus de garantie standard.

Si vous avez reçu des freins mécaniques provisoires et que vous souhaitez qu’ils soient remplacés par les nouveaux freins hydrauliques de la collection 2015, veuillez contacter votre revendeur local-habituel en lui indiquant le numéro Autorisation de retour (AR) correspondant à votre commande de freins mécaniques provisoires. Vous êtes libre de faire appel à un revendeur différent de celui auprès duquel vous avez obtenu les freins mécaniques provisoires, mais vous devez impérativement vous munir de votre numéro AR.

Si vous n’avez pas reçu de freins mécaniques provisoires et que vous avez préféré attendre les nouveaux freins hydrauliques de la collection 2015, veuillez contacter votre revendeur local-habituel en lui indiquant votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que le numéro de série situé sur les étriers de freins hydrauliques SRAM, à disque ou sur jante (voir photos ci-dessous).

Serial Number Location

Votre revendeur se chargera de confirmer votre commande de freins hydrauliques de la collection 2015 auprès du SAV SRAM.

Prenez dès maintenant rendez-vous avec votre revendeur pour l’installation de vos freins hydrauliques de la collection 2015.

Revendeurs : veuillez noter que l’expédition des freins hydrauliques 2015 visant à remplacer les freins hydrauliques concernés par le rappel et qui sont en stock, débutera mi-mai 2014.