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Rückrufbenachrichtigung für hydraulische Bremsen für Rennräder von SRAM

Sehr geehrter Radfahrer mit zurückgerufenen hydraulischen Bremsen für Rennräder von SRAM:

Da mittlerweile Hydro-Komponenten des Modelljahres 2015 weltweit an SRAM DSD (Dealer Service Direct) -Niederlassungen und Distributor-Servicezentren ausgeliefert werden, möchten wir Sie darüber informieren, wie Sie Ihre zurückgerufene hydraulische Bremse für Rennräder ersetzen können.

Alle Aufträge erfolgen über Ihren örtlichen Fahrradhändler. Es gelten folgende Anweisungen:

Wenn Sie sich in einem der folgenden Märkte befinden, sollte sich Ihr örtlicher Fahrradhändler bezüglich aller Aufträge und Informationen zum Austausch durch die Hydro-Bremskomponenten MJ15 an die SRAM-Händlerservice-Abteilung vor Ort wenden.

Folgende Märkte werden vom SRAM-Händlerservice unterstützt:

  • USA
  • Deutschland
  • Österreich
  • Frankreich
  • Niederlande
  • Belgien
  • Schweiz
  • Luxemburg
  • Australien

Wenn Sie ein Kunde aus einem anderen Land sind: Sie erhalten Ihre Hydro-Komponente MJ15 über ihren örtlichen Fahrradhändler. Dieser muss sich an das Distributor-Servicezentrum von SRAM wenden, um einen Austausch Ihrer Hydro-Komponenten im Rahmen des Standardgarantieverfahrens in Auftrag zu geben.

Wenn Sie übergangsweise eine mechanische Bremse erhalten haben und diese nun durch neue Hydro-Komponenten MJ15 ersetzen möchten, wenden Sie sich telefonisch oder persönlich an einen örtlichen Fahrradhändler Ihrer Wahl und geben Sie die RA-Nummer (Rückgabe Autorisation) Ihres Auftrags der übergangsweisen mechanischen Bremse an. Sie können sich auch an einen anderen Händler als den wenden, von dem Sie übergangsweise Ihre mechanischen Bremsen erhalten haben. Allerdings müssen Sie dazu Ihre RA-Nummer angeben.

Wenn Sie übergangsweise keine mechanische Bremse erhalten haben und geduldig darauf gewartet haben, Ihre zurückgerufene Hydro-Komponente gegen ein neues Hydro-Produkt MJ15 auszutauschen, wenden Sie sich telefonisch oder persönlich an Ihren örtlichen Fahrradhändler und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Seriennummern Ihrer Bremssättel der hydraulischen Felgen- oder Scheibenbremsen von SRAM an (siehe Foto).

Serial Number Location

Ihr Händler wird der Auftrag Ihrer Hydro-Komponente MJ15 bei der SRAM-Servicegruppe bestätigen.

Bestätigen Sie mit Ihrem Händler den Termin zur Montage Ihres Hydro-Bremssystems MJ15.

Händler: Beachten Sie, dass das für unverkaufte Händlerbestände benötigte Hydro-Produkt MJ15 ab Mitte Mai 2014 ausgeliefert wird.