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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Warum findet eine Rückrufaktion statt?

Dieser Rückruf resultiert aus mehreren Fehlermeldungen, die bei uns eingegangen sind. Diese Meldungen schildern einen Bremskraftverlust, wodurch das Fahrrad nicht mehr zum Stehen gebracht werden kann.

Welche sind die betroffenen Produkte?

  • SRAM RED HRD – hydraulische Scheibenbremsen für Rennräder
  • SRAM RED HRR – hydraulische Felgenbremsen für Rennräder
  • SRAM S700 HRD – hydraulische Scheibenbremsen für Rennräder
  • SRAM S700 HRR – hydraulische Felgenbremsen für Rennräder

 

Wie lange wird es dauern bis ich ein Ersatzprodukt bekomme?

Wir werden wöchentlich einen vollständigen Plan und weitere Informationen auf dieser Webseite veröffentlichen. In der Zwischenzeit bitten wir um die Kontaktinformationen von jedem, dessen Fahrrad mit besagten Komponenten ausgestattet ist. 

Tritt das Problem nur bei bestimmten Temperaturen auf?

Temperaturen unter dem Gefrierpunkt scheinen den Ausfall der Dichtung zu beschleunigen. Wir glauben aber, dass sich auch bei normalen Temperaturen die Hauptzylinderdichtung auflösen und somit dem Druck nicht Stand halten kann.

Ich besitze ein Fahrrad mit den hydraulischen Komponenten von SRAM, was sollte ich tun?

In enger Zusammenarbeit mit der „Consumer  Product Safety Commission“ in den USA und anderen Behörden in Europa erarbeiten wir einen Plan, um besagte Produkte so schnell wie möglich aus dem Markt zu bekommen und Sie mit Ersatzprodukten zu versorgen. Diesen detaillierten Plan werden wir bald auf dieser Webseite, veröffentlichen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Webseite um aktuelle Informationen erhalten zu können. 

Warum sollte ich SRAM vertrauen?

Bei SRAM glauben wir an die Kraft der Fahrräder. Unsere Mission ist es, Komponenten zu entwickeln und Erlebnisse zu schaffen, die den Nutzer begeistern und so das Potenzial am Radfahren steigen lässt. Wir wissen, dass Sie diese Leidenschaft mit uns teilen und dass Radfahren für Sie mehr als ein Hobby ist – es ist eine Lebenseinstellung. Es ist sehr schwer für uns, dass wir etwas von diesem Weg abgekommen sind. Wir werden uns durch hervorragende Produkte und Service Ihr Vertrauen wieder zurück verdienen.